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新华地税局打造“六零服务”提升纳税人的满意度

//hegang.dbw.cn  2017年11月27日 10:05:37

  东北网鹤岗11月27日讯  (记者曹聪) “因为业务原因,以前我们企业缴税需要乘车到新华办税服务厅办理,很多时间都浪费在了路上,现在通过电子税务局一点鼠标就能轻松办税,真是太方便了。”今年以来,新华地税局把“始于纳税人需求、终于纳税人满意”作为税收工作的出发点和落脚点,不断创新服务理念,打造“六零服务”品牌,获得纳税人点赞。

  打造服务方式“心“品牌。为提高纳税人满意度和获得感,新华分局制定了“六零服务”实施方案,以服务办事热心、咨询解答耐心、办理业务诚心、对待批评虚心的服务理念,以程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的服务方式,打造服务方式“心”品牌,创建服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉、服务过程零收费的“六零服务”办税厅。

  塑造网络办税“快“品牌。结合电子税务局上线工作,加快“互联网+税务”建设步伐,深入贯彻落实国家“放管服”工作要求,在“互联网+”大背景下,全力塑造网络办税“快”品牌。让纳税人鼠标一点,轻松办税,为纳税人提供“足不出户”的纳税服务体验。

  缔造国地合作“家“品牌。新华国地税互相派驻工作人员到双方办税服务厅正式开展联合办理税务登记、附加税费代征、发票开具等业务,让纳税人真正做到“进一家门办两家事”。一些重点税源企业纷纷给新华国地税局点赞:“他们根据我们企业要求进行了税法宣传,并以纳税人之家的形式开展了培训,让我们非常满意。”

  创建作风整顿“廉“品牌。结合作风整顿工作,组织开展推进“两学一做”学习教育常态化制度化,部署开展“优化服务我当先、整顿作风百日行”活动,走访机关单位5个、重点税源企业9个,召开座谈会议两次,发放回收意见函5份,发放调查问卷和反向测评表10份,使机关作风得到了明显的改善。

作者:    来源:鹤岗日报    编辑:苏德媛