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向阳区国税局践行“六零”承诺推进“放管服”改革

//hegang.dbw.cn  2018年01月15日 09:13:42

  东北网鹤岗1月15日讯  (刘莹 记者曹聪)向阳区国税局坚持以纳税人需求为导向,问需问计于纳税人,并不断推进税收征管与服务的创新,提高纳税人办税满意度。

  这个局坚持把“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”作为纳税服务工作的出发点和落脚点,不断融洽征纳双方平等、信任、合作关系。一方面实行“六零”承诺服务,严格实行首问责任制、一次性告知制度、岗位责任制度等,以制度监督实现服务受理零推诿;以“互联网+税务”为助力,创新智慧服务,打造便捷办税服务,实现服务方式零距离;提高服务人员素质,加强服务人员培训,完善服务环境,保证服务质量零差错;积极维护纳税人合法权益,畅通投诉渠道,自觉接受社会监督,确保服务零投诉和服务项目零收费;通过辅导培训、发放宣传资料等方式,帮助纳税人用足用好各项税收政策,实现政策培训与政策宣传常态化,确保落实政策零折扣。另一方面继续深化简政放权,根据税务总局“放管服”改革方案和《纳税服务规范》要求,对涉税业务进行逐条梳理,坚持做到审批事项由办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结;简化报税资料,减少流转环节,压缩办税时间,积极取消、下放、合并审批项目,取消一系列资料的报送与查验,提高办税效率,增加纳税人获得感。

作者:    来源:鹤岗日报    编辑:苏德媛