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拉近与老百姓的距离

//hegang.dbw.cn  2018年07月09日 11:33:45

 

——记兴安区兴建办沿河社区公共服务中心

 

记者 孙锋

 

  沿河社区位于鹤大公路小鹤立河西,因河而得名,区位优势明显,是兴安区打造鹤岗市南大门的重要组成部分。社区面积1.2平方公里,6339户,16044人,党员69名,流动党员36名。因棚户区改造,社区人员流动大,如何发挥社区作用,是困扰社区工作的一项难题。为解决这一难题,社区党支部班子成员积极学习先进地区经验,以服务群众、引导群众为出发点,紧紧围绕“睦邻、互助、奉献、共建”的服务理念,从小处着手,从实处抓起,通过“六微”党建工作法,打造五型社区,编织了一张服务“零距离”、管理“全覆盖”、诉求“全响应”的服务网络,不断拉近与百姓的距离,形成“社区服务为居民,居民生活靠社区”的良好氛围。

  亮点一:强化服务功能 创新服务模式 提升服务质量

  社区办公场所条件改善后,社区发生了巨大的变化。为了让辖区居民享受到惠民利民政策,感受到基层党组织的关怀和温暖,党支部以全心全意服务居民为根本宗旨,推行“全方位、零距离、一站式”服务,设立流动党员活动站,对流动党员实行三级管理,根据流动党员的不同地域,设置了流动党员分布图,将他们所在的地域以照片表示出来。此外,设置了特色化服务室,为居民提供政策咨询、诉求受理、医疗救助等服务,实行AB岗、预约式、帮办式等形式,极大地缩短了居民办理事务的时间,实现了小事不出家门、大事不出社区的目标。

  亮点二:坚持党建引领 联动社会组织 提升服务水平

  实施“合力”工程,以社区党组织为核心,协调联动,推动社区基层党建的发展。通过整合辖区艺术资源成立了“清河雅韵”文娱俱乐部,开展群众喜闻乐见的文体活动;组织辖区文学爱好者成立“清海雅读”文学社,定期开展诗歌文学分享活动;创办“绘声绘影”微影院,对居民实行点单式服务,开设“赏石工作室”弘扬玉石文化,提升居民艺术品味;成立了兴安书画院、市工艺美术家协会“兴安分会”发扬书画艺术;成立了市象棋协会“兴安分会”,为辖区象棋爱好者提供活动场所,搭建切磋棋艺的平台;创办了《兴建通讯》双月刊,期刊目前已发行十四期,阅读人数3000余人次;建立了“兴建办沿河社区”微信公众号,发布社区活动信息、文件、通知、倡议书等信息;设立了“友善之墙”,倡导爱心人士把家里闲置不用的物品及衣物捐赠到社区友善之墙,让爱心传递,让关爱延续;自编自导自演社区“微电影”《回家的路》《家里家外那些事》《回归》等,引导居民学法、知法、懂法,学会用法律武器保护自己。

  亮点三:创新党建理念 打造品牌服务 提升服务效能

  本着“人无我有、人有我优、人优我特”的原则,结合社区工作实际,创新党建工作理念和工作方法,通过以“微”见大,开展“六微”党建工作法:通过“微平台”打造党员学习交流的阵地、关爱提醒的组织、温馨友爱的家园;“微党课”打破了以往你讲我听、长篇大论的授课模式,通过入户走访,深入群众,开展“微访谈”活动,与普通党员群众拉家常;“微心愿”通过开设“热线”电话、“微访谈”、入户走访等形式,征集“微心愿”,积极动员辖区企业家、党员、志愿者认领“微心愿”,将“微心愿”进行分类圆梦;“微服务”以“微积分”“微小队”“微心卡”等活动为载体组织开展,聚沙成塔,不断提升服务水平、转变服务方式、创新服务理念满足群众的需求;“微故事”挖掘身边“微典型”事例,锻造“红色细胞”录制“微视频”节目,以普通党员和群众骨干的“微事迹”为抓手,传递正能量;“微感言”通过开设线上“感言”征集箱,让居民通过平台畅所欲言,使面对面“不好说”转变到字对字的“放心说”,广泛征求、听取居民心声,积极解决难题,将工作做到老百姓的心坎里,从而调动居民参与的积极性,提高自治意识。

  亮点四:丰富活动载体 创新活动形式 提升服务理念

  开展网格化管理,推行“党小组建在网格上”,做到“人进户、户进楼、楼进格、格进社区”的党组织设置模式。积极践行一线精细工作法,记录民情日记,定期召开民情分析会,实行销号制管理,把党组织服务触角延伸到社区的每个“细胞”,将社区党建、综合治理、安全稳定等职能全部纳入网格,推动“人在网中走、事在格中办”;成立志愿服务队,开展治安巡逻、环境卫生大整治、居民纠纷调解、清理反宣品等;打造“互联网+服务”的工作模式,为流动党员举办“线上互动显真情”系列活动;开展“一月一特色、一月一主题”的主题党日活动;建立“金鹤北漂群”,成立北漂党小组;为流动党员家属设立“心灵驿站”谈心场所;教流动党员家属学会使用网络,架起与流动党员的“连心桥”;开展“亮身份、做承诺、树形象、争先锋”活动;开展“唱响人间最美心灵”“邻里互助”等用身边人讲述身边事的活动;开展结对“1+N”活动,由党员牵头、引领,群众参与的爱心活动,发挥典型引领作用。

作者:    来源:鹤岗日报    编辑:苏德媛